Service après-vente

De 8h à 17h30, nos hot-lines techniques SAFIR et SAFIR Industrie vous accompagnent, vous conseillent, vous aident dans les différentes étapes d’installation et de maintenance de vos produits.

SAFIR : 01 34 97 36 04
Lundi au jeudi : 8h-12h / 13h-17h30
Vendredi : 8h-12h / 13h-16h30

SAFIR Industrie : 03 44 85 33 73
Lundi au jeudi : 8h-12h / 13h15-17h
Vendredi : 8h-12h30 / 13h15-16h

SAFIR et SAFIR Industrie proposent également,  sans frais supplémentaires, un système de visio-dépannage.  Pour cela, il suffit juste d’un smartphone et d’une connexion 4G ou 3G correcte sur le chantier. Fiable, rapide et précis, le visio-dépannage permet à l’installateur de bénéficier d’une expertise encore plus pointue de nos techniciens et de gagner ainsi du temps lors de l’intervention.

Pour tous nos produits, lorsqu’il s’agit d’une première pose, sollicitez-nous.  C’est aussi ça le service SAFIR !

En coordination avec nos services techniques, nous enverrons un de nos spécialistes vous aider durant cette première pose. Celui-ci présentera le produit, vous formera à son installation et vous donnera toutes les astuces pour une pose dans les règles de l’art. Toutefois, il convient de préciser que notre spécialiste n’est pas là pour poser à la place de l’installateur, mais bien là pour vous assister et vous conseiller.

Notre SAV se tient à également à votre disposition pour des assistances techniques sur site. Si la hot-line téléphonique et le visio-dépannage n’ont pas suffi, nos techniciens programmeront une visite et interviendront avec vous sur le site pour résoudre le problème.

Pour demander une aide à la pose ou une assistance technique, contactez notre hot-line ou rendez-vous sur votre portail client ACCÉDIA.

SAV SAFIR
14 rue des Garennes – 78440 Gargenville
Téléphone : 01 34 97 36 04
Fax : 01 34 97 36 01
Mail : sav.collectif@portesafir.com 

Horaires du comptoir SAV
Lundi au jeudi : 08h-12h / 13h-17h30
Vendredi : 8h-12h / 13h-16h30
Ouvert pendant le mois d’août